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La consommation occupe une place centrale dans la transformation de notre société et de son économie à travers la production et la vente de biens, de services et la marchandisation des relations humaines.

Les adolescents et les jeunes en sont souvent « les cœurs de cibles », notamment dans leurs pratiques de loisirs et surtout dans leurs actes quotidiens pour se nourrir, se vêtir et se déplacer. 

Un certain nombre de questions éducatives et de prévention et, au-delà, la place d’une éducation à la consommation ayant pour but de former des jeunes consommateurs, citoyens et responsables.

L’Adéic en partenariat avec les CEMEA a réalisé deux expositions : l’une sur le mobile l’autre sur la nourriture.

Vous trouverez ce travail en cliquant sur le lien suivant :  http://www.cemea.asso.fr/Ressources-Expos/

La réservation en ligne de chambres d’hôtel est passée dans les mœurs depuis quelques années. Mais les pratiques de certains professionnels sont troubles.

On a récemment pu voir certains sites de réservation utiliser les noms d’établissements hôteliers réputés mais sans leur accord. Leur but étant d’attirer les consommateurs vers des hôtels ayant des relations contractuelles avec ces sites.

Non seulement, ces derniers n’hésitent pas à annoncer de fausses réductions de tarifs mais en plus, ils donnent des fausses informations sur la disponibilité des chambres.

Le Syndicat national des hôteliers, restaurateurs, cafetiers et traiteurs (Synhorcat) attire l’attention des consommateurs sur ce genre de pratiques. En effet, ces sites n’hésitent pas à indiquer qu’un hôtel est complet lorsqu’il n’est pas en partenariat avec eux.

Les internautes voyageurs doivent donc être vigilants : le choix d’un hôtel via les centrales de réservation en ligne n’est pas toujours le meilleur moyen de réserver.

Si ces sites de réservation ont leur utilité en permettant une première approche voire une première sélection, rien ne remplace le contact direct avec les hôteliers. Le prix sera peut-être moins attractif mais vous ne devriez pas avoir de mauvaises surprises.

Alors mieux vaut se renseigner et réserver directement auprès du prestataire si l’on veut éviter une mauvaise surprise.

Avec l’arrivée des beaux jours, vient aussi la tentation de partir.

Et quoi de plus simple que de pouvoir réserver ses vacances sur Internet. Mais attention,  ce choix peut s’avérer très coûteux.

 La crise aidant, de nombreux sites cassant les prix ont vu le jour. La plupart sont sérieux, honnêtes et fiables mais ce n’est pas le cas de tous. C’est ainsi que,  depuis le début de l’année une centaine d’internautes a eu la mauvaise surprise de réserver sur Internet des vacances qui se sont avérées salées quant au coût et amères quant au ressentiment…

Certains ont commencé par réserver leurs billets d’avion via un site internet faisant l’intermédiaire avec les compagnies aériennes. C’est classique, c’est simple. Cela n’aurait pas dû poser de problème. Malheureusement, certains n’ont pas reçu leurs billets car ils n’étaient tout bonnement pas enregistrés sur leur vol. D’autres ont bien reçu leurs billets mais avec des erreurs de nom, donc inutilisables. Et certains ont vu des frais s’ajouter à la somme due au moment du paiement, sans n’avoir rien demandé de plus et sans que cela ne corresponde à quoi que ce soit.

Mais tout cela aurait pu se régler tranquillement si les lignes téléphoniques assurant le service après-vente n’étaient pas saturées ou injoignables. Finalement, et un peu énervés, nos consommateurs ont fini par joindre un nouveau numéro leur permettant d’être enfin entendus. Petit détail : il s’agit d’un numéro surtaxé,  ce qui est illégal en France dans le cas d’un problème d’exécution d’un contrat. 

Si de telles mésaventures vous arrivent, contactez le CEC-F (Centre européen des consommateurs France*), qui est une organisation spécialisée dans les litiges transfrontaliers.

          Aujourd’hui, faute de mieux, on jette ce type de matériel médical usagé avec les ordures ménagères. 

Le Ministère de l’Ecologie va donc enfin mettre en place un dispositif de collecte spécifique pour les particuliers sur tout le territoire national durant l’année 2012. C’est 1,4 million de patients en auto traitement qui sont ainsi concernés.

Pour information, environ 360 tonnes de matériels médicaux (seringues, lancettes, guides de cathéters) sont  »récoltées » chaque année. 

Le décret du 28juin 2011 précise, entre autres, la mise à disposition à titre gratuit des points de collecte dans 5000 pharmacies. Ces points de collecte devront être facilement accessible sur le territoire national (le décret précise ces modalités d’installation). Sur place l’information sera fournie aux usagers.

Bonjour,

Comme vous avez pu le remarquer, nous rencontrons quelques soucis de téléphone suite à notre déménagement au 27 rue des Tanneries – 75013 PARIS.

Nous serons à nouveau joignables bientôt au 01 44 53 73 93.

Nous vous prions d’excuser ce dérangement.

Cordialement,

L’équipe de l’Adéic.

Le numéro Netécoute 0 800 200 000 est le numéro à composer en cas de harcèlement d’adolescents sur internet, via messagerie interposée, réseaux sociaux, « chats » etc. Le numéro est gratuit depuis un poste fixe. Il est mis à la disposition du grand public en partenariat avec le ministère de l’Education Nationale et l’Union européenne. 

En effet, ce genre de harcèlement prend particulièrement de l’ampleur ces derniers temps au sein des collèges et lycées. Et les conséquences peuvent être dramatiques. Les adolescents font déjà partie d’une population particulièrement touchée par les tentatives de suicide.

Selon l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS), « Le suicide est une cause majeure de mortalité chez les jeunes adultes : il figure parmi les trois premières causes de décès dans la tranche d’âge 15-34 ans et […] il est fréquent chez les 15-34 ans (première ou deuxième cause de décès pour les deux sexes) ».

Infosuicide.org compte un suicide toutes les 40 minutes, près de 160 000 tentatives de suicide par an, et 10 000 suicides effectifs… En 2008, 10 353 décès par suicide ont été enregistrés en France métropolitaine.

Nombre de sites internet vantant les mérites de s’improviser trader ou golden boy ont fait leur apparition ces dernières années. La bourse fascine, tout un chacun s’imagine pouvoir gagner d’importantes sommes d’argent et changer ainsi de niveau de vie. Pourtant la réalité se révèle souvent bien loin des messages positifs d’accueil sur ces sites.

Le « forex », contraction de deux mots : « foreign » et « exchange », désigne le marché des devises. En pratique, les déconvenues sont souvent le mot d’ordre pour les « boursicoteurs » du dimanche. Et le mot est faible, car souvent ce sont littéralement des drames financiers qui peuvent se tramer à l’issue de quelques séances d’ « improvisation » en bourse.

L’Institut pour l’Education Financière du Public (IEFP) en partenariat avec l’Autorité des marchés financiers (AMF) a publié le 09/11/2011 une étude réalisée par le Centre de Recherche pour l’Etude et l’Observations des Conditions de Vie (CREDOC) sur la culture financière des Français. Les résultats de cette étude sont très révélateurs : si 78 % des personnes interrogées ont le sentiment d’être à l’aise en calcul, seulement un Français sur deux sait que 100 € placés à 2 % par an conduisent à un capital de 102 € au bout d’un an. Seulement une personne sur quatre parvient à trouver la définition d’une obligation et 72 % savent qu’il n’est pas possible de trouver un placement financier qui soit à la fois très rentable et très peu risqué. 18 % des personnes sondées pensent donc encore qu’un placement financier à la fois rentable et peu risqué est possible, d’où le danger.

Natalie Lemaire, directrice des relations avec les épargnants à l’Autorité des Marchés Financiers (AMF), met en garde : « Si un message de type « devenez trader en 24 heures, arrêtez  de travailler etc. » apparaît, vous pouvez avoir un certain nombre de doutes légitimes […]. En effet, en aucun cas il ne s’agit d’un produit pour le grand public contrairement à ce que la plupart des publicités voudrait laisser croire ».

Pour retrouver l’intégralité de l’article, cliquez sur le lien suivant: 

http://www.adeic.fr/?page_id=1594

- N’investir que dans des produits avec lesquels l’épargnant est à l’aise, des produits dont il comprend les enjeux ;

- Avoir conscience que tout rendement important s’accompagne obligatoirement d’une prise de risque même s’il n’est pas directement communiqué. Avantages et inconvénients doivent être mis en valeur de manière équivalente. Il faut garder à l’esprit qu’il n’y a pas de produits miracles ;

- S’interroger sur l’identité du prestataire qui propose l’offre : vérifier qu’il fasse partie des prestataires agréés. Si l’établissement fait des opérations sur le marché des changes sans les autorisations préalables, les recours seront difficiles. Pour cela, vous pouvez consulter :

                     *  le site internet regafi https://www.regafi.fr/

                * le site Internet de l’AMF (www.amf-france.org) ou appeler AMF Épargne Info Service au 01 53 45 62 00 du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures ou par courriel en remplissant ce formulaire de contact à l’adresse suivante : www.amf-france.org/affiche_form.asp?urldoc=contact_form.html&lang=fr

Nous constatons actuellement  une recrudescence de faux e-mails et de faux sites internet aux couleurs de grandes sociétés visant à récupérer de manière frauduleuse des informations personnelles (données d’accès à votre espace Client, numéro de carte bancaire, RIB, adresse, numéro de carte d’identité…) et in fine, à soutirer de l’argent.

Nous vous engageons à être vigilant lorsque vous recevez ce type de demandes. Pour cela, veillez à :

- Ne pas répondre pas aux e-mails et aux SMS venant de numéros suspects,

- Ne pas remplir les données qui vous sont demandées,

- Ne pas cliquer sur les liens ou les boutons,

- Ne pas ouvrir les pièces jointes,

- Détruire immédiatement l’e-mail ou le SMS suspect,

- Mettre à jour le système de sécurité de votre ordinateur,

- Prévenir les services chargés de la répression de telles fraudes : un site internet dédié à la lutte anti-spam SMS et spam vocal www.33700-spam-sms.fr ou un site du ministère de l’Intérieur dédié à la lutte anti-spam virtuelle https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action

Que faire si vous avez répondu à un message frauduleux ?

- Faites immédiatement opposition à votre banque,

- Modifiez votre mot de passe directement dans votre Espace Client.

 Selon un communiqué de presse du ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie publié le mardi 13 décembre 2011, les tarifs du gaz doivent augmenter de 4,4 % pour les ménages à partir du 1er janvier 2012 et le tarif social du gaz sera revalorisé de 10 %.

Par conséquent, la réduction moyenne pour un foyer de 4 personnes chauffé au gaz et éligible à la CMU complémentaire passera de 142 à 156 euros par an. En novembre 2011, le Conseil d’État avait invalidé le gel des tarifs de gaz pour les particuliers en suspendant un arrêté qui imposait le gel de ces tarifs. 

Selon le communiqué, le Conseil d’Etat a suspendu le 28 novembre dernier l’arrêté imposant un gel des tarifs du gaz pour les particuliers dans l’attente de la mise en place d’une nouvelle formule tarifaire, et indiqué que le Gouvernement disposait d’un mois pour se prononcer sur ces tarifs dans le cadre réglementaire en vigueur.

Pour accéder à l’intégralité du communiqué de presse, cliquez sur le lien suivant : 

GAZ COMMUNIQUE DE PRESSE